Original use of
QR Code by Faguo

October 20, 2011

J’ai acheté ma première paire de Faguo au tout début de leur aventure, lors d’une vente événementielle. Le modèle est très sympa, le prix abordable, les couleurs attirantes, et puis c’est filer un coup de pouce à 2 entrepreneurs qui se lancent. J’achète donc un bon produit avec le sentiment d’avoir fait une bonne action …

Il y a quelques jours, je me décide à commander une seconde paire en ligne, trouvant le modèle toujours aussi sympa. Je profite de l’occasion pour visiter le site et me rend compte que les 2 petits gars (que je n’ai jamais eu la chance de rencontrer) et leur bande ont parcouru un sacré chemin (en Faguo naturellement), réalisé de très belles choses et planté beaucoup d’arbres !

Je reçois un colis de bonne facture : le produit parait toujours aussi bon et le packaging soigné. La chaussure est bien présentée ; une étiquette porte la mention “vous venez de planter un arbre” ; 2 boutons en noix de coco supplémentaires, symbole et signe distinctif de la marque, sont également présents ; et 2 flyers me rappellent que Faguo a pu planter un arbre grâce à mon achat, lui donnant une dimension eco-responsable.

Un détail original, qui fait sens.

Un détail particulièrement original attire mon attention : le QR Code imprimé sur l’intérieur de la boîte. Trouvant l’idée innovante, je scanne le code 2D avec mon smartphone afin de voir ce qu’il y a derrière. Presque déçu, je constate – après 1 minute de chargement – que le navigateur de mon téléphone ouvre le site Internet de Faguo tel qu’on le trouve sur le web …

Si l’idée ajoute un vrai plus à la Customer Experience, elle ne va pas jusqu’au bout de la démarche et des possibilités qu’offrent une solution comme le QR Code. La puissance d’une telle technologie est de créer une interactivité avec son client. Dans le cas de Faguo, la démarche est initiée mais il y a en définitive peu d’interactivité ; on se retrouve face à un contenu “statique” et difficilement lisible sur l’écran d’un mobile.

Aussi, j’aurais vu un contenu plus interactif et réellement adapté aux téléphones mobiles. Le QR Code pourrait amener sur une page dédiée, remerciant pour l’achat et l’arbre planté, et offrant des interactions entre la marque et l’acheteur.

Et pourquoi ne pas aller encore un peu plus loin?

Comme Faguo a une stratégie de communication online très portée vers les réseaux sociaux, pourquoi ne pas planter également cet arbre sur Facebook ou Twitter ; afin d’informer la communauté de l’achat eco-responsable et d’une sneaker super cool !

Cette idée a d’ailleurs toute légitimité d’exister au-delà des codes 2D et sites mobiles. Mais là n’est pas le sujet ! Par cette illustration, on entrevoit les possibilités de l’utilisation d’une technologie comme le QR Code dans l’interactivité avec les clients, utilisateurs, prospects (en somme la communauté). Des initiatives comme celle suggérée par Faguo améliorent considérablement l’expérience d’achat des consommateurs et renforcent l’attachement à la marque et au(x) produit(s).

Mais tout ceci n’est qu’un plus, j’achète des sneakers Faguo d’abord pour la qualité et le look du produit. Et c’est surtout grâce à cela que Faguo écrit sa belle histoire !

PS : Hey les amis de Faguo, aucun problème pour diffuser ce billet !

Certains contenus et logos sont la propriété de Faguo Shoes et proviennent du site www.faguo-shoes.com

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